2024年6月25日下午2时，我院第二季度工休座谈会在A楼9楼会议室召开，座谈会由病员服务部主任孔莉主持。业务副院长马力夫、医教部副主任秦瀛、医保办主任叶粉琴、宣传科主任闫建刚、护理部干事郭俊、后勤安保科干事尉鑫与到会的34名患者及家属代表进行了座谈。
座谈会上，参会患者及家属积极发言，结合就医过程中的一系列体验讲述了自己对医院服务的感受，同时对我院的医护人员给予了高度赞扬，一致认为医护人员不仅专业技术水平高，服务态度上还十分亲切、热情，给受到病痛折磨的患者和家属内心送去了温暖和安慰；其中一名肿瘤老年病科患者家属发言称，患者来自几千公里外的新疆，在院间断做康复已经2年余，每次来陕面对的语言不通、饮食不惯等问题，科室的工作人员，尤其是何鹏涛主任，总能周到地为其解决，还会在患者不懂专业术语时，和当地医生电话沟通病情，让患者及家属感动不已。本次座谈会中患者提名表扬工作人员近20名。
座谈会上，参会代表也对医院餐厅饭菜质量以及电梯疏导工作提出了一点建议。患者发言结束后，医保办叶主任对7月1日起即将实行的居民电子医保码就医事项进行了宣教，还针对跨省异地就医以及慢病结算的有关问题进行了解答。
座谈会最后，马院长做出了总结性发言。首先，对于今天参会的患者代表表示了衷心的感谢，感谢参会代表对医院工作的认可，更感谢大家对医院工作提出的宝贵意见。他还表示，医院近几年的快速发展，离不开群众的信任与支持，我们会再接再厉。今后大家对医院工作的任何意见可以随时给科室和我们相关职能部门反应，我们会不断改进我们的工作，提升服务。最后也衷心的祝愿广大患者朋友早日康复！
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