2025年1月3日下午2时，我院第四季度工休座谈会在A楼9楼会议室召开，座谈会由病员服务部主任孔莉主持。业务副院长马力夫、副院长黄忠军、医教部主任王博、护理部副主任唐焕丽、医保办主任叶粉琴、后勤安保科主任孙献秀、宣传科干事李琳志与到会的35名患者及家属代表进行了座谈。
座谈会上，参会患者代表积极发言，对我院医护人员的优质服务给予了高度评价，一致认为医护人员不仅专业技术水平高，服务态度上还十分亲切、热情，给受到病痛折磨的患者和家属内心送去了温暖和安慰。
其中一名泌尿外科的患者家属发言称，自己和家人多次在凤城医院住院，对医院的整体医疗水平、工作人员的服务态度都是非常满意的，也是发自内心地感激医院，只要是家人有疾病需求时，第一个想到的一定是凤城医院！还有一名耳鼻咽喉科患者发言称，自己入院后无陪人照顾，科室的护士非常细心地关心着她，倒水时看到患者新买的水杯，还会特意清洗、消毒后再给她使用，她表示，工作人员这一个个细微的举动，在这个寒冬里让人觉得格外温暖。
本次座谈会中患者提名表扬工作人员20余名。
参会代表在肯定医院工作的同时，还提出：1、建议科室加强会诊期间的病情沟通；2、希望医院能够实现WiFi全覆盖。
座谈会最后，马院长做出了总结性发言。首先，对于今天参会的患者代表表示了衷心的感谢，感谢参会代表对医院工作的认可，他表示今天参会的老病号较多，很多病友已经和科室一些工作人员成为了朋友，也欢迎大家之后有任何疾病方面的疑问，以及相关健康知识都可以随时向我院医护人员咨询。同时，他也表示，我们的工作也不能松懈，仍然要不断要求工作人员，继续加强主动服务意识，细化服务，规范我们的诊疗行为，更好的为患者提供高质量的医疗服务。最后，再次感谢大家提出的宝贵意见，也希望大家能够继续关注与支持我们医院的工作！最后也衷心的祝愿广大患者朋友早日康复！
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