2025年3月25日下午2时，我院第一季度工休座谈会在A楼9楼会议室召开，座谈会由病员服务部主任孔莉主持。党总支书记李建荣、业务副院长马力夫、医教部主任王博、护理部主任翟丽娜、医保办主任叶粉琴、后勤安保科主任孙献秀、宣传科主任闫建刚与到会的36名患者及家属代表进行了座谈。
座谈会上，参会患者及家属代表踊跃发言，对医护人员精湛的医术、细致的服务态度表达了高度认可。一位神经内科的患者家属激动地说道：“住院期间，医生每天耐心查房，休息时间也能回复家属咨询消息，及时沟通病情；护士主动帮忙解决生活困难，贴心为卧床的患者理发，这些充满爱心的举动让我们感受到像家一般的温暖。”几名代表特别提到，医院管理非常规范，科室克服困难保障患者救治的担当精神令人敬佩。这些朴实的赞扬既是对医护团队的肯定，也为医院持续优化服务注入动力。
在表达认可的同时，个别参会代表还围绕着医疗服务、后勤保障、就诊信息化三方面提出了建议。相关职能科室负责人逐一记录并现场回应，承诺会后将问题尽快落实整改。
座谈会最后，李书记做出了总结性发言。他首先感谢患者及家属对医院工作的信任与认可，并针对参会代表提出的几项问题一一作出解答，还对胸外甲乳、介入血管科的疾病知识进行了简要科普。同时，他还强调：今后医院的工作要注重细节管理，提升服务品质，规范我们的诊疗行为，更好的为患者提供高质量的医疗服务。他郑重表示：“患者的满意是医院发展的永恒追求，我们将以此次座谈会为契机，把问题清单转化为改进清单，用实际行动回应群众期盼。”
会议在温馨的氛围中落下帷幕，李书记向全体患者送上早日康复的诚挚祝福。此次座谈会不仅拉近了医患距离，更凝聚了推动医院高质量发展的共识。未来，西安凤城医院将持续畅通沟通渠道，以更优质的医疗服务守护百姓健康。
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