医疗护理工作中，专业的护理技能与温暖的礼仪服务同样重要。良好的护理礼仪不仅能提升患者就医体验，更能展现护理团队的专业素养与人文关怀。为响应护理部号召以及做好优质护理服务延伸年，我科进行了科室礼仪培训。
1. 职业形象塑造
护士着装规范（发型、妆容、制服细节）
站姿、坐姿、行走、蹲姿等仪态训练
2. 服务礼仪规范
接待患者的标准流程与微笑服务
引导、递物、推治疗车等动作礼仪
3. 沟通艺术提升
礼貌用语与禁忌语（如“请”“谢谢”场景化运用）
共情沟通技巧（面对焦虑患者、家属质疑时的应对）
在礼仪是护理工作的“隐形名片”，让我们用专业与温度，共同传递医疗服务的尊重与关爱。
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