近日，西安市政府12345市民热线接到了一通特殊的来电。来自新疆的鹿女士专门拨打市民热线电话，热情表扬西安医学院凤城医院肿瘤老年病科的医护人员，称赞他们“医术高明、有责任心、服务周到，视病人如亲人”。
鹿女士称，其自2025年5月起在西安市未央区凤城三路西安医学院凤城医院肿瘤老年病科接受治疗并住院。作为一位在西安就医的新疆市民，鹿女士深切感受到了医护人员她这位异乡客无微不至的关怀。
“我是新疆市民，在西安就医期间，凤城医院肿瘤老年病科的医生、护士对我格外关心，他们不仅医术高超，更有强烈的责任心和耐心，让我这个异乡人感受到了家一般的温暖。”鹿女士在电话中动情地表达着。
鹿女士特别提到，在治疗期间，医护人员始终以患者为中心，无论是诊疗方案的制定，还是日常护理，都体现出高度的专业性和人文关怀。面对疾病的困扰，医护人员的鼓励和支持成为他战胜病魔的重要力量。
西安医学院凤城医院相关部门负责人表示，鹿女士的表扬是对医院工作的充分肯定。医院希望全体医护人员要以肿瘤老年病科医护人员为榜样，查找工作差距，始终坚持“以病人为中心”的服务理念继续提升医疗服务质量，为每一位患者提供更加优质的医疗服务。
市民热线工作人员已详细记录鹿女士的表扬内容，并将这份特殊的感谢转达至医院。这样一通跨越地域的表扬电话，不仅体现了医患之间的深情厚谊，也是西安医疗行业优质服务的生动写照。
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