为贯彻新时代卫生与健康工作方针，扬优势、固基础、补短板、强弱项，推动卫生与健康事业高质量发展，同时全面提高医疗服务水平，优化就医体验，不断提高群众看病就医的便利度和满意度。11月12日，我院召开改善患者就医体验项目启动会，院领导、各职能部门主任、临床医技科室主任、护士长及科室骨干参加会议，会议由常务副院长张建荣主持。
会上，易策医管研究发展院院长隋学琼作《提升运营服务能力，促进医院高质量发展》专题授课，高级咨询师王萱解读项目考核方案，明确目标任务与考核细则。
最后，我院董事长、院长王保山强调：医疗质量是根基，患者体验就是医院高质量发展的软实力，改善患者就医体验是医院发展的内在要求。因此，全院上下首先要提高站位，转变思想，患者满意度、医患和谐关系医院长远发展，要把患者感受作为衡量工作的重要标尺；其次要全力配合，落实整改任务，各科室不回避、不敷衍，认真参与，规范管理，及时自纠，逐项整改；同时也要立足岗位，把服务改善做在日常，做到“六个多”，让患者就医既看得好病，也感受得到温度；最后要强化督导考核，建立长效机制，做到持续质量改进。
此次启动会标志着我院改善患者就医体验项目正式拉开帷幕。下一步，全院各科室将以项目为抓手，对标方案要求，扎实推进各项服务提升工作，持续优化就医流程、厚植人文服务，全力打造有温度、有品质的医疗服务，推动我院服务能力再上新台阶。
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