为落实“知荣辱、塑形象、促和谐”教育实践活动的实施意见和开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作的实施意见，切实加强医德医风建设，纠正医疗卫生服务领域中收受药品回扣、“红包”、开单提成、乱收费等不正之风，努力树立行业新形象，全面加强作风建设，医院特制订服务承诺活动实施方案。
一、承诺内容：
1、拒绝接受患者及亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于72小时内上交医院。
2、拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员的提成、回扣，如有违规，立即通报。
3、开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等，拒绝收取开单提成。
4、根据患者病情，规范开药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。
5、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿训斥、刁难病人。
6、执行医务公开，价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
7、执行患者住院“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。
二、举报电话：029-86515335、86530900
三、要求：接待投诉有登记，处理投诉有凭证，反馈投诉有记录，查询投诉有档案。
西安凤城医院
二○○六年五月二十日
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