2014年9月24日下午3时，在14楼会议室召开了医院第三季度工休座谈会。闫依群常务院长、赵慧仙副院长、医务科、护理部、病员服务部、后勤部、保洁公司、办公室等职能部门负责人与三十余位患者代表进行了座谈。

座谈会上，患者代表对各科医护人员的工作服务给予了充分的肯定，认为医生护士工作认真负责、态度和蔼可亲。提出表扬的工作人员有：内科徐占武、白彩霞；骨三科：刘务杰主任；外二科孙宏伟主任、魏文渊副主任；骨科：李学峰、信恒莉；手外科：郑晓菊主任、宋文斌、薛刚等。

手外科二病区24床病人家属：病人胳膊被搅拌机搅断了，胳膊上的肉都没了，本以为病人的胳膊肯定被截肢了，没想到来到凤城医院后，郑晓菊主任、宋文斌大夫、薛大夫及时给病人进行了断肢再植手术。手术很成功。恢复的也很顺利。现在病人的手都能动了。全家人都很感激。

外二科29床十二指肠腺癌患者家属激动的含泪叙述了爱人的就医经过：病人是山西临汾人，患病时间长了，从山西到北京，看诊了多家医院，因病情复杂，难度大，多家医院不愿收治。来到凤城医院外二科后，孙宏伟主任、魏文渊副主任对病人特别重视，非常关心，主任亲自为病人进行了手术。家里人没想到这么高难度的一般只能在三甲医院才能进行的胰十二指肠切除术，在凤城医院普外科竟然做的这么成功。术后科主任、护士长、科室医护人员几天日夜守候着病人、主任每天一上班必定先病房查看病人。现在病人术后恢复的非常好。走了这么多地方医院，感觉咱们医院的服务最好，是真正把病人当亲人呀。

外一科患者赵腊梅含泪诉说：自己是头部受伤入院，来的时候全身是血，神志不清。家里人都想到自己不行了。没想到经过科室医护人员的全力抢救，及时手术，自己不但活了下来，而且还恢复的这么好。是凤城医院给了自己第二次生命。

肿瘤内科患者家属：病人是癌症患者，作为家属，就是希望患者不要那么痛苦，曾到到多家医院就医，效果都不好，这次来凤城医院，闫书印主任亲自为病人制定了治疗方案，第二天患者就不痛了，我们心里也舒服多了。非常感谢。

患者对医院工作提出了以下意见和建议：1、科室配餐室门口有台阶，没有提示，容易绊倒人。2、食堂饭菜质量不好，工作人员服务人员态度差。3、卫生间没有挂钩。4、保洁员早晨不到六点就开始打扫房间，影响病人休息。

座谈会上，赵慧仙副院长发言说：感谢了大家对医院工作的肯定。医患是一家，我们的目标是一致的，医学是一个自然科学，至今世界上仍有当代医学解决不了的难题，比如癌症等。但我们会通过努力减轻病人的痛苦，促进患者康复。对存在问题我们会及时改进。感谢大家的理解和支持。

最后，闫依群常务院长代表医院做了总结性发言：感谢大家参加今天的座谈会，今天大家还是客气的，给我们提出的问题不多，就大家刚提出的问题，现在当场就进行布置改进落实：1、配餐室门口台阶问题：由后勤安保部会后立即放置提示标牌。2、食堂饭菜质量及服务态度问题：由后勤部闫主任给食堂领班反映，要求改善饭菜质量和人员服务态度。同时要求加快引进多家餐位，实行食堂竞争机制。彻底改善患者对食堂意见大的问题。3、卫生间挂钩问题：由护理部、后勤部会后立即解决。4、保洁工作时间过早问题：要求保洁公司，马上调整工作时间，不可过早影响病人休息。除了大家提出的这些问题，我们知道我们工作还有许多不足。希望各职能部门认真履行职责，加强管理，为患者提供优质的医疗护理服务。再次感谢大家的光临，祝患者早日康复！