2016已悄然离去，2017已扑面而来。过去不再回味，未来仍需努力。新的一年是打开各项工作新局面的关键点。因此，收假第一天，我给科室开一个会，要求全体医护人员必须以强烈的自律意识，迅速摆脱“过年状态”，从浓浓的年味中“淡”下来，从热闹的抢红包声中“静”下来，以饱满的精神、昂扬的斗志、充足的信心，迅速投入到工作当中。
          
          

根据王院长的动员讲话谈一下我们科室具体要求和措施如下：

一、设立门诊腔镜室：目前泌尿外科越来越向微创、腔内技术发展，泌尿外科门诊腔镜室成为泌尿外科必不可少的最基础的设施，要求全科高度重视建设好、管理好，使用好它。

二、争创特色科室：科室就是医院的产品，医院的品牌。好的产品可以赢得患者和家属的信赖，可以提升自己在社会知名度，可以吸引更多的患者。加强尖端、无创腔内技术的应用。科室的发展，离不开尖端技术的应用，高水平的技术必然造就高水平的医院。因此要敢于把自己的高超技术亮出来，推销出去，第一时间服务于患者，就像闫院长曾经说过把眼睛往外看，让大家知道你医院的技术优势，技术特点，认可你的技术特长，用技术立院，用技术赢得患者。让患者能感受到二级医院的消费三级医院的技术天使般的关爱。

三、强化门诊管理：门诊是病房的窗口，就如眼睛是心灵的窗户一样，做好门诊的服务亮点，加强医患沟通，让病人相信你，相信技术，病房患者入住率的提高自然水到渠成。因此我们必须重点打造专家门诊，加强专家门诊坐诊，纳入科室效益考核，认真接诊每一位就诊患者，服务好每一个病人，在现有条件下积极扩展门诊病人收治。

四、改善服务态度：万事病为先，服务是根本。医疗技术的诊疗过程，是一个服务水平的延伸过程，服务好每一个病人，金杯银杯不如病人的口碑。因此我们需要强化好自己的服务，让服务成为科室发展的推进器及亮点。

五、增进兄弟科室之间通力协作：与兄弟科室加强协作，及时沟通。科室之间相互转诊，有效做到专科专治，既增加了病人的治愈率，又赢得了病人口碑，即不浪费资源，又不流失病人，达到共赢目的。为良好的口碑锦上添花。

六、积极加强新老患者的回访：一是强调按时复查的的重要性。二是增加医患关系，让病人感受到我们以人为本的信念，让她亲朋好友生病时第一时间想到我们，借用王院长的话说，让病人做我们终身无条件的宣传员。

七、积极与医院营销团队的沟通：及时与我院营销团队进行沟通，把科室的技术特色，诊治范围，能够通过我们医院的营销团队及时推销出入，吸引病人到我们医院治疗。

八、加强科室品牌的宣传：利用义诊，讲课，微信、名片、宣传册等一切可以宣传的东西，有条件利用条件，无条件创造条件，让病人认识到我们的服务、我们的技术。

九、珍惜与上下级医院的沟通合作：及时与省、市级医院进行沟通，多学习，多沟通、多交流。利用西京、唐都、交大床位紧张，住院难的情况下，把病人介绍到我院进行治疗。

十、经过全科上下的共同努力，力争一周之内病床使用率达100%左右，入住病人达节前水平。

俗话说，一日之计在于晨，一年之计在于春。万事开头难，如何为新的一年步好局，开好头，起好步，不仅关系到工作能否顺利开展，而且事关全年工作的成败。春节假期已经结束，要及时调整好状态，做到“收假”即“收身”，“收身”即“收心”，“收心”即“尽心”；全力以赴为全年工作步好局，开好头，起好步，让我们发扬“撸起袖子加油干、实干苦于不畏难”的精神，争取2017年凤城医院在大家的努力下再创辉煌。