2019年10月11日下午2时，我院第三季度工休座谈会在A楼9层会议室召开。常务副院长闫依群、副院长黄忠军、病员服务部主任孔莉、医保办主任叶粉琴、后勤安保科主任孙献秀、医务科秦瀛、护理部唐焕丽与到会的39名患者及家属代表进行了座谈。

座谈会上，参会患者代表们积极发言，多名患者讲述了近几年在院就医的一系列体验，他们都表示见证了医院一步步的发展，认为医院不论是从管理水平、医疗设备，还是医务人员的专业技术以及服务态度，都有了很大程度的提升。

患者及家属代表在会上还提名表扬了多名医务人员，对医务人员精湛的技术和优质的服务表示了衷心的感谢。其中有一位骨二科患者妻子发言说：其丈夫因外伤而致颈椎、脊髓损伤伴四肢瘫痪，慕名来院求治，骨二科张宏主任及时给予手术治疗，在重症医学科时患者一度情绪低落，担心肢体功能不能恢复，但医务人员不仅精心治疗还耐心的鼓励患者，为家属和患者传递纸条，安慰开导患者，让患者树立了战胜疾病的信心，现在患者术后恢复很好，已经下床活动，是骨二科、重症医学科和康复科高压氧室的联合救治给了患者再次行走的机会！家属表示非常感谢凤城医院，说到这里她已经激动地热泪盈眶。

在肯定成绩的同时，患者代表们也对医院的工作提出了一些建议，希望加强对住院患者医院送餐时间地点的告知宣教，建议改进日常工作中存在的一些细节问题。

座谈会最后，闫院长代表我院对参会代表们表示了感谢，感谢大家对医院工作的充分肯定，特别是对医院工作提出的建议和意见，对于今天大家提到的问题，他要求相关职能科室要立即整改，暂时解决不了的问题创造条件也要解决。闫院长还谈到，凤城医院建院14年来，医院规模、医疗技术及医疗设备实际上已达到三级医院的标准，但我们仍然坚持二级医院的定位，实行二级医院的收费，就是为了能够更好的让利于周围老百姓。他认为，办好一家医院一是要靠精湛的医疗技术让患者信任；二是要靠热情、耐心的服务态度让患者舒心；三是更要靠患者、社会群众的监督帮助我们进一步提高。医院一直秉持着“患者第一、生命第一、质量第一”的服务理念，在今后的工作中，我们会继续竭尽全力做好各项工作，服务于广大患者。也欢迎广大患者朋友随时反馈对医院工作的各种意见和建议，最后，他衷心祝愿患者朋友早日康复！