2021年是西安凤城医院的“优质服务提升年”，脑科病院院长张冬子以此为契机，号召所有脑科人以“提升素养 优化服务”为主题，鼓励大家集思广益，踊跃参加，人人提出“金点子”，为改善患者就医体验，提升凝聚力一起建言献策。
经过长达两个月的收集、汇总，一共梳理出40余条涉及医疗护理方面的“金点子”，在上期服务提升篇10条之后，给大家继续分享第四期环境改善篇与医疗服务提升篇相关内容：
环境改善篇
1、为缓解患者及家属住院期间的焦虑情绪，在病区走廊放置水培、花卉，美化病区环境，缓解患者紧张情绪。
2、病室遥控器固定放在醒目区域,方便患者及家属使用。
3、为患者夜间提供折叠式陪护床，方便患者家属休息。
4、对于住院时间较长的患者，尽量安排靠窗朝阳的位置，缓解患者和家属的疲劳焦虑情绪。
5、丰富科室走廊的宣教栏，向患者和家属宣传神经外科的专科知识，做好神经外科疾病的一级预防。
医疗服务提升篇
1、值班医生参与护士大小夜的床头交接班，掌握每位患者夜间的情况，发现问题，及时处理。
2、主管医生为每位出院患者提供有针对性的“出院指导卡”，方便患者用药、复查。
3、各主管医生对照“出院复诊患者中长期预约”表，按随访时间追踪病人出院后的情况，提醒患者按时复查。
4、分组诊疗，优化医疗架构。
5、优化卒中流程，全程陪护，为患者争取抢救时机。
以上为脑科病院二病区小小“金点子” 服务大提升第四期（最后一期），感谢关注！
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