2023年12月26日下午2时，我院第四季度工休座谈会在A楼9楼会议室召开，座谈会由病员服务部主任孔莉主持。业务副院长马力夫、副院长黄忠军、医教部副主任秦瀛、护理部主任翟丽娜、医保办主任叶粉琴、宣传科主任闫建刚、后勤安保科主任孙献秀与到会的35名患者及家属代表进行了座谈。

座谈会上，参会患者代表们踊跃发言，气氛热烈，纷纷从自身的就医体验谈了对医院工作的评价，大家普遍认为，医护人员不仅救治生命，解决患者身体上的病痛，还十分地重视患者就医的心理感受。他们说：“非常感谢凤城医院视患者如亲人的医护人员”。大家还发言表示：医生不仅医疗水平高，还能够及时和患者及家属沟通病情，尊重患者意愿，能够结合患者个人情况为其选择最佳治疗方案，耐心为患者讲解病情，始终从患者的角度考虑问题；护士处理床旁呼叫十分及时，任劳任怨，不仅穿刺水平高，服务态度上还非常亲切、热情，细心地安抚患者焦虑的心情，给受到病痛折磨的患者和家属内心送去了温暖和安慰；就连同后勤人员也能为患者着想，硬件设施出现问题维修速度非常快。感觉医院在院领导的带领下，各个部门的人员配合默契，工作完成度非常高，使得患者就医过程十分顺畅与舒心！

本次座谈会中患者提名表扬工作人员20余名，参会代表在肯定医院工作的同时，还对医院后勤保障方面和餐厅餐品口味提出了一些意见和建议。护理部翟主任及后勤安保科孙主任就患者提出的相关问题一一作了答复，并表示会后会针对有关问题，积极解决改进，力争为患者提供更好的服务。

座谈会最后，马院长代表医院做出了总结性发言：首先，他感谢了参会患者代表们对医院工作的认可；其次他要求各相关职能部门将患者提出的意见及建议及时反馈到相应科室，努力解决患者提出的问题。他还表示：西安凤城医院一贯秉持着“患者第一、生命第一、质量第一”的建院理念走到今天，医院医疗技术不断提高，也得到了大家的信任与支持，现阶段，我院创建三甲的工作已经全面展开，希望能够通过更先进的医疗技术为广大患者朋友解决病痛，更好的为大家服务，医院的发展离不开大家的信任与支持，欢迎大家通过各个渠道向我们反馈意见和建议，我们会更加努力地完善医院的各项工作，最后，他也衷心祝愿广大患者朋友早日康复！