2024年3月28日下午2时，我院第一季度工休座谈会在A楼9楼会议室召开，座谈会由病员服务部主任孔莉主持。业务副院长马力夫、副院长黄忠军、护理部主任翟丽娜、医保办主任叶粉琴、后勤安保科主任孙献秀、宣传科主任闫建刚、医教部干事卢春晖与到会的39名患者及家属代表进行了座谈。

座谈会上，参会患者及家属积极发言，结合就医过程中的一系列体验讲述了自己对医院服务的感受，同时对我院的医护人员给予了高度赞扬，一致认为医护人员不仅专业技术水平高，服务态度上还十分亲切、热情，给受到病痛折磨的患者和家属内心送去了温暖和安慰。

其中肿瘤老年病科的患者家属发言称，科室的医护人员在治疗照料患者病情的同时，还能够考虑到患者少数民族的身份，关心患者的饮食问题，细心留意医院附近合适的餐厅，甚至还为家属提供场所做饭，真正做到了视患如亲，给予患者家一样的感觉，让家属能够无后顾之忧的直面疾病。还有普外科、神经外科患者家属代表们都发言称入院最大的感受就是“快”，科室整个团队能够急患者之所急，忧家属之所忧，患者入院后，快速的制定了治疗方案，同步与家属沟通病情，保证患者用最快的速度进行手术，与病魔争分夺秒，让家属们悬着的心落了地。

本次座谈会中患者提名表扬工作人员20余名，参会代表在肯定医院工作的同时，还对病区卫生和住院缴费便捷服务方面提出了一些意见和建议。后勤安保科孙主任及医保办叶主任就患者提出的相关问题一一作了答复，并表示会后会针对有关问题，积极解决改进，力争为患者提供更好的服务。

座谈会最后，马院长代表医院做出了总结性发言：首先，对于今天参会的患者代表表示了衷心的感谢，感谢参会代表对医院工作的认可，更感谢大家对医院工作提出的宝贵意见。其次对于大家提出的问题，他要求相关职能科室要立即整改，暂时解决不了的问题创造条件积极解决；他还表示，医院近几年的快速发展，离不开群众的信任与支持，我们会再接再厉，也欢迎大家通过各个渠道向我们反馈意见和建议，我们会不断改进医院工作，提升服务。最后也衷心的祝愿广大患者朋友早日康复！