2017年10月13日下午2时，西安凤城医院于A楼9层会议室召开第三季度工休座谈会。常务副院长闫依群、护理部总护士长蔡颖、后勤安保科主任孙献秀、病员服务部主任孔莉、医务科彭建军与到会的32位患者及其家属代表进行了座谈。
座谈会上，到会的患者和家属代表一致认为医院就医环境越来越整洁；管理越来越规范；医疗技术精湛；设备先进；收费规范；医务人员的工作认真负责，服务热情，对患者嘘寒问暖，胜似亲人，令人感动。
本次座谈会中患者提名表扬工作人员近20名。同时，也有部分参会代表对医院的工作也提出了如下建议：
1.建议医院扩大宣传，希望各个病区的资料栏内能够存放医院其他科室的特色简介，便于患者了解医院整体情况；2.建议医院就餐卡与就诊卡能够实行“一卡通”；3.建议特殊情况下的护理会诊，由科室之间协商，到病人床旁解决问题。
座谈会最后，常务副院长闫依群代表医院做出总结性发言，他首先感谢到会代表对医院工作的认可与支持，其次向大家介绍了凤城医院的概况、技术特色以及办院理念等，最后他说，感谢大家的踊跃发言，在发言过程中有多位同志叙述了我们医务人员规范、严谨的服务细节，我感到特别欣慰，因为“2017年是我们医院的规范化管理年”，大家感受到医务人员的服务规范，也就检验了我们“规范化管理年”的工作成果，说明我们规范化管理是有成效的。我们工作面对的是生命，这也就要求我们的工作必须严谨规范，容不得一丝马虎。再次感谢各位病友对凤城医院的信任与支持，我们会在现有的基础上再接再厉，争取越做越好。最后祝广大患者朋友早日康复！
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