2023年4月6日下午2时，我院第一季度工休座谈会在A楼9层会议室召开，座谈会由病员服务部主任孔莉主持。业务副院长马力夫、副院长黄忠军、护理部主任翟丽娜、后勤安保科主任孙献秀、宣传科主任闫建刚、医保办副主任焦艳丽与到会的40名患者及家属代表进行了座谈。
座谈会上，参会患者及家属积极发言，分别从自身讲述了在我院就医的一系列体验，大家表示：医院的医生不仅职业素养高，工作十分负责，还能够耐心地为患者及家属讲解病情，尊重患者意愿，结合患者个人情况为其选择最佳治疗方案，始终从患者的角度考虑问题；护士的专业技能强，穿刺水平高，换药和进行护理操作时，不仅专业、及时，服务态度上还非常亲切、热情，给受到病痛折磨的患者和家属内心送去了温暖和安慰。其中一名年龄12岁的眼科住院小患者，用稚嫩的声音，懵懂而又真诚的表达了对科室护士姐姐的感谢，他说因为自己的眼睛不能见光，护士们进病房时便没有开灯，用小小的举动保护着他眼睛的同时，也照亮了他的内心。本次座谈会中患者提名表扬工作人员20余名。
座谈会上，也有个别参会代表提出希望科室能够将轻重症患者区分，安排到不同的病房；还希望医院开通无线网；建议食堂开设专门的清淡易消化饮食病号餐。
患者发言结束后，护理部翟主任和后勤安保科孙主任结合患者提出的相关问题一一作出了解释说明，并表示下来会针对有关问题，组织会议讨论解决。
座谈会最后，马院长做出了总结性发言。他首先感谢了参会代表对医院工作的赞许，他表示今天大家的发言中对医院工作的认可较多，欢迎大家之后有任何建议可以随时向医院反馈。尽管如此，我们的工作也不能松懈，仍然要不断要求工作人员，继续加强主动服务意识，细化服务，规范我们的诊疗行为，更好的为患者提供高质量的医疗服务。最后，再次感谢大家提出的宝贵意见，也希望大家能够继续关注与支持我们医院的工作！
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