西安市医疗保障局
西安市人力资源和社会保障局
关于恢复停机切换
上线国家医疗保障信息平台工作的通告

根据工作安排，我市定于近期恢复停机切换上线国家医疗保障信息平台工作。现就有关事宜通告如下：

一、停机时间

2022年3月22日24时，原西安市医保信息系统停止运行，停止各定点医药机构医保刷卡结算业务，暂停各渠道所有医保结算服务，包括本市所有定点医药机构门诊、住院、购药等医保实时结算服务；暂停我市人社相关业务系统和公共服务平台，包括西安市社会保险管理系统、DE类人才认定管理系统、劳动监察投诉举报平台、人力资源服务机构系统、社保卡管理系统、就业一体化系统、 “乐业卡”服务平台、人社公共服务平台（网上服务大厅、手机客户端、微官网、秦云就业西安平台）以及人社自助一体机服务平台等。

二、开机时间

4月3日0时起，恢复医保和人社各项业务办理。其中，人社各项业务计划于3月29日0时起试运行。

三、有关事项

（一）停机期间，发生的属于医保基金支付的医药费用由参保人员个人先行垫付，待新平台上线后在就诊医药机构补办医保结算，医保待遇不受影响。如有疑问，敬请参阅《西安市切换上线国家医疗保障信息平台期间医保攻略》（媒体已刊载，也可关注“西安市医疗保障局”“西安市医疗保障经办服务中心”“西安市医疗保险基金管理中心”等微信公众号查阅），亦可咨询我市12345热线，或者在工作日咨询各区县、开发区医保部门。

（二）停机期间，人社相关业务可通过以下渠道咨询或办理：

1.涉及失业保险、工伤保险相关业务，可电话咨询：

029— 82287851（参保）
82284322（失业保险待遇）
82284381（工伤保险待遇）

2.西安市各级公共就业服务机构正常受理申请资料，服务不断档。可电话咨询：

029—82284231、82284239

3.涉及硕博人才相关业务问题，可电话咨询：

029—88360286转8206/8209；

4.涉及劳动保障监察投诉的业务，可通过微信小程序“全国根治欠薪线索反映平台”投诉反馈。期间，西安市各级劳动监察机构线下业务受理渠道不受影响，正常办公；

5.西安市人社部门各社会保障卡线下服务窗口，可办理社保卡查询、申领、激活、密码修改与重置、挂失与解挂、信息变更等业务。群众也可通过微信小程序“秦云就业”陕西省平台、微信公众号“陕西12333”、陕西人社政务服务网等线上渠道办理相关业务。

人社相关业务也可以电话咨询：

029—12333

本次停机带来的不便，敬请广大参保单位、参保人员谅解，感谢大家的理解、支持和配合！

特此通告。

西安市医疗保障局
西安市人力资源和社会保障局
2022年3月18日

各区县、开发区医保部门联系方式

西安市人社系统社会保障卡服务窗口

市本级：

雁塔区建工路28A市人社大厦三楼西侧服务窗口

新城区：

新城区韩森路211号就业和社会保障服务中心2楼2号窗口

碑林区：

碑林区东大街8号市民中心三楼J区3号

莲湖区：

莲湖区大土门20号市民中心一层D区17号窗口

雁塔区：

雁塔区电子正街南段与双桥一巷十字西南角政务服务中心一楼社会保障服务45号窗口

灞桥区：

灞桥区长乐东路69号市民中心一楼大厅21号窗口

未央区：

未央区未央路80号红星美凯龙盛龙广场店5楼政务服务大厅D16号窗口

阎良区：

阎良区凤凰东路37号政务服务中心三楼5号综窗办理窗口

临潼区：

临潼区人民北路5号人力资源市场一楼大厅南厅

长安区：

1.长安区长兴北路280号城乡居民社会养老保险基金管理中心五楼参保科

2.长安区长兴北路280号社会保险事业服务中心三楼信息科

3.长安区韦曲南街250号劳动就业管理服务中心大厅3号窗口

4.长安区长安区青年南街18号人才交流服务中心业务大厅

高陵区：

高陵区泾环北路561号人力资源和社会保障信息中心三楼业务科

鄠邑区：

1.鄠邑区人民路十字东就业服务局六楼城乡居民养老保险基金管理中心

2.鄠邑区西大街6号社会保险基金管理中心业务大厅

蓝田县：

1.蓝田县蓝新路南段9号机关事业单位社会保险基金管理中心业务大厅社保卡服务窗口

2.蓝田县新城路33号城乡居保中心业务大厅

周至县：

1.周至县农商街农业银行后楼城乡居保业务服务大厅信息科

2.周至县周至县农商街农业银行二楼机关养老业务服务大厅待遇核定窗口

3.周至县老城东街（地税局对面）企业养老业务服务大厅4号窗口

4.周至县二曲镇工业路西段太仓周至人力资源市场二楼服务大厅1号窗口

西咸新区：

西咸新区金融一路与沣长路交叉路口往西北约130米创新大厦市民服务大厅3号、4号窗口

高新区：

高新区锦业路一号都市之门A座一楼综合服务大厅41号窗口

经开区：

经开区明光路166号凯瑞F座一楼政务大厅16号窗口

国际港务区：

1.国际港务区港务大道99号中西部陆港金融小镇C座一层工商银行港务区支行营业室社保卡服务窗口

2.国际港务区华南城五金机电市场A区工商银行华南城支行社保卡服务窗口