摘要：目的：通过分析心血管内科护理中存在的不安全因素，总结针对性的防范对策。方法：将2019年5月-2020年5月间我院心血管内科收治的100例心血管内科疾病患者选为主要的观察对象，随机分成对照组和实验组各50例，通过开展常规护理工作以及不安全事件的防范管理，统计分析两组患者的护理服务满意度、临床护理质量的综合评分指标。结果：实验组加强不安全事件的防范管理，针对不安全因素进行了具体分析，实行针对性的干预措施，既优化了患者的护理效果，也提高了护理工作质量，形成和谐的护患关系，患者护理服务满意度普遍高于对照组；实验组不安全事件的发生率均低于对照组。结论：进行不安全因素的分析，加强不安全事件的防范管理格外重要，是护理人员必须做好的一项工作。必须进行护理经验的总结，并且结合患者的实际情况，制定出科学合理的护理计划，保障他们的病情康复，促进其生活质量的提高，心血管内科护理服务更加圆满，医院才能建立起良好的社会形象，现代医疗卫生事业可持续发展前景一片大好。
关键词：心血管内科护理；不安全因素；防范对策；研究
引言：心血管内科是医院的重要科室，主要收治心血管内科疾病患者，患者疾病有着不同的表现形式，对于身体健康造成了极大危害。要让患者的心血管内科疾病得到有效的治疗，并为他们提供优质的护理服务，真正体现出心血管内科护理工作的存在意义。结合患者的实际情况实施针对性强、安全有效的护理措施意义重大。优选护理方案，分析心血管内科护理工作开展中容易出现的不安全因素，从不同角度、新的层面出发，加强不安全事件的防范管理非常必要且关键。本次研究主要分析了心血管内科护理中的不安全因素，并且进行了不安全事件防范对策的具体总结，报告内容如下：
1、对象和方法
1.1 研究对象
参与本次研究活动的100例患者均符合“心血管内科疾病”的诊断标准[1]，提前说明了实验目的和研究意义，确保所有患者均为自愿参与临床调查，与家属做好沟通后签署知情同意书。按照随机分组原则进行科学分组，可知：对照组50例患者的男女比例为30：20，患者年龄在35-66岁之间，平均（49.57±3.60）岁；实验组50例患者的男女比例为28：22，患者年龄在38-70岁之间，平均（53.02±4.11）岁。
1.2 护理方法
对照组仍采用的是常规化护理管理办法，简单分析心血管内科护理中存在的不安全因素后，护理人员做到患者的用药指导、病房巡护、体征监测等工作即可。实验组应加强不安全事件的防范管理，要求所有的护理人员主动学习不安全事件的防范对策，进一步提升防范意识，通过开展规范化的护理操作，设法满足患者的合理诉求，赢得家属的一致认可。针对主要的不安全因素，及时调整防范管理计划，在常规护理管理的基础上优化干预，始终坚持“以病人为中心”的服务原则，其必要性不言而喻。
1.3 统计分析
观察比较两组患者的临床护理效果，在此基础上，统计分析患者的护理服务满意度，最后实现不安全事件的总结研究。使用SPSS22.0软件进行各项数据的处理，计量资料实施卡方检验，以p<0.05表示组间结果差异性的统计学意义。
2、结果
2.1 进行对照组和实验组患者临床护理效果的比较，可见表1：
表1：两组患者的临床护理效果
组别 |
例数 |
优 |
良 |
差 |
总有效率 |
对照组 |
50 |
19（37.74%） |
17（33.95%） |
14（28.31%） |
36（71.69%） |
实验组 |
50 |
34（67.92%） |
13（26.08%） |
3（6.00%） |
47（94.00%） |
χ2 |
|
7.524 |
5.880 |
7.114 |
7.428 |
p |
|
<0.05 |
<0.05 |
<0.05 |
<0.05 |
2.2 关于对照组和实验组患者护理服务满意度的调查，可见表2：
表2：两组患者的护理服务满意度
组别 |
例数 |
非常满意 |
基本满意 |
不满意 |
总满意度 |
对照组 |
50 |
22（43.68%） |
13（26.04%） |
15（30.28%） |
35（69.72%） |
实验组 |
50 |
41（82.26%） |
8（15.90%） |
1（1.84%） |
49（98.16%） |
χ2 |
|
5.358 |
4.396 |
5.002 |
5.317 |
p |
|
<0.05 |
<0.05 |
<0.05 |
<0.05 |
2.3心血管内科护理中不安全事件发生率的统计，可见表3：
表3：心血管内科护理中不安全事件的发生率
组别 |
例数 |
护理操作不当 |
患者自身问题 |
医患纠纷事件 |
发生率 |
对照组 |
50 |
4（8.00%） |
5（10.34%） |
3（6.21%） |
12（24.55%） |
实验组 |
50 |
0（0.00%） |
1（2.19%） |
0（0.00%） |
1（2.19%） |
χ2 |
|
3.005 |
3.022 |
3.017 |
3.668 |
p |
|
<0.05 |
<0.05 |
<0.05 |
<0.05 |
3、讨论
心血管内科护理工作开展中，护理人员操作不当，患者的自身原因，都是导致不安全事件和医患纠纷的原因[2]。常见的不安全因素包括：心血管内科疾病患者增多，护理人员的工作压力较大，不够重视工作细节，从而引发多种风险事件；心血管内科疾病患者产生了焦虑情绪、抑郁情绪、心理问题，并不配合护理人员的护理操作，护患沟通有障碍，护理效果不尽人意；针对患者的抗感染治疗、并发症预防护理不够及时，患者及家属表示不满，态度较差，护理人员带着消极情绪开展工作，护理服务无法体现人性化，医院整体形象的提升非常困难[3]。针对这些问题的妥善解决，建议采取针对性的防范措施。如：第一，护理人员不断提升专业水平，积极改进护理质量，及时发现细节问题后降低风险事件的发生率。第二，护理人员要以严谨的工作态度，加强不安全事件的防范管理，帮助患者改善负性情绪，耐心解答他们提出的各种问题，充分体现临床护理的人性化，形成和谐的护患关系。第三，做好抗感染治疗工作，进行规范化的护理操作，尽量减少人为失误，定期总结工作经验，分享自己的护理心得，例会上研究不安全因素防范管理的可行性办法，集中更多的专业意见，从根本上提升心血管内科的护理服务水平。
参考文献：
[1]王晓英.心内科护理管理中的不安全因素分析及防范对策[J].全科护理，2019（02）68-69.
[2]李彦佳.心血管内科护理中的不安全因素分析及防范对策分析[J].营养保健，2019（35）115-115.
[3]张秋.浅析心血管内科护理中不安全因素分析及防范对策[J].中外医疗，2020（03）42-43.
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