产科在我院2021年度“优质服务提升年”活动中，全员深入践行“服务好、质量好、医德好、患者满意”的服务理念。在尹喜平主任领导下，充分调动医护人员积极性、主动性及创造性，打造凤医产科“三好一满意”口碑。

产科门诊布局改造、优化产检流程，缩短候诊时间；充分发挥门诊优势，建立高危孕产妇监护室；将孕产妇学校规范管理，做具有影响力的孕妇学校；建立、推进特色门诊的开展，有营养门诊、助产士门诊、糖尿病门诊、产后康复门诊、母乳喂养咨询门诊 ；积极宣传我院、我科，做好延伸服务，扩大范围。

产科病区环境硬件提升，增加装饰品、干花等，更换VTP病房桌布，改善VIP病房；在产科门诊与病区增设“母婴哺乳站”更换新生儿床、床垫；保持大环境卫生，更注重细节的清洁整理。

导乐、“无痛医院”工作大力向前推进，提高自然分娩率、降低剖宫产率；提倡自然分娩，无痛分娩率超过70%；紧急剖宫产（10分钟）、导乐分娩、温馨家庭化陪护、自由体位待产；导乐、无痛医院工作大力推进，提升孕产妇就医感受；在国际母乳喂养周、中国母乳喂养日举办活动，宣传爱婴医院，大力支持母乳喂养等等以上举措，进一步提升孕产妇的就医获得感。

母婴安全是发展的前提，质量安全放第一位，落实核心制度、诊疗规范、处理流程，学习十大安全目标，熟记于心，形成长期有效的防范制度。产科定期进行抢救演练、普及提高每位医护关于羊水栓塞、新生儿窒息、产后出血等救治水平；使产科急危重症救治水平整体提高。提升产科危急重症抢救能力、医护人员对危急重症的识别能力。

从细节处让孕产妇感受到产科人的温情、暖心、便民利民，打造自己的服务特色，病区准备有吸管、针线、老花镜、发圈、水果刀、电吹风等，向产妇及家属提供便利。利用“3.8节、儿童节，春节、元宵节等节日送礼物、送温暖，关爱母婴。

产科门诊为准妈妈提供妊娠、分娩、产后康复等相关健康问题的咨询服务，介绍科室特色业务，并为孕满37周的孕妇制定分娩计划，帮助孕妈妈在产前消除疑虑，产中健康分娩，产后快速康复。以病人为中心，预定单间、预约手术，择时、点名手术。疫情之下，奶奶、外婆们出入小区不方便，护士长们带领护士手把手开展“奶爸”养成行动，培养了一批又一批的“超级奶爸”，有的爸爸短时间内手生，担忧拿不下，那也不要慌，凤城产科有专业的护理员阿姨可以帮忙照顾。

产科护理团队在2021年度先后荣获陕西省卫健委颁发的“优质护理服务先进集体”，西安市卫健委颁发的“2021年西安市卫生健康系统抗疫工作优质护理服务先进集体”。

孕妇学校的宣传，让更多的孕产妇参加并受益；将孕妇学校做出具有凤城医院特色的品牌。制作产科宣传手册，将孕期保健、入院前准备、住院期间、出院后的健康教育及注意事项等，总结归纳后制作成为小册子。

做好孕妇课堂、微信群健康宣教、授课工作，尹喜平主任长期以来坚持利用休息时间在微信群回答孕产妇的问题，进行线上授课，在尹主任的带领下，医护人员积极答疑解惑；每个微信群专门固定一个护士长或资深护士为微信群的每位孕产妇提供解决问题的渠道，更好的服务于广大孕产妇。尤其是此次西安疫情爆发以来，产科微信群对孕产妇及家属提供很大的帮助；凤医产科在西安封城的时候一方面积极做好疫情防控工作，另一方面，在区、院领导的指导下迅速反应，制定疫情防控特殊情况下的孕产妇收治流程，规划改造好收治场所，与发热门诊、手术、麻醉科等兄弟科室协作，保障孕产妇的救治工作。

疫情之下，凤医产科“娘子军”用自己的双手为孕产妇们搭建“爱的庇护所”，让每一位孕产妇及家属不再焦虑担忧；让我们一起众志成城、同舟共济，以爱心为盾、护佑母婴健康，以坚定的信念打赢这场抗疫阻击战！凤医产科人愿每位妈妈平安好“孕”；愿我们的城，疫情消散，长安永安！

【西安凤城医院产科联系电话】

产科门诊：029-86255196  15353517082

产后康复区：029-86255200  13759875979

产科一病区：029-86530931

产科二病区：029-86530932（VIP区）

产科三病区：029-86255669