今年是我院“优质服务创新年”，我们心血管内科一病区积极响应医院号召，在去年“优质服务”活动的基础上，努力践行“创新服务理念、创新服务意识、创新服务举措、创新服务能力”，从小事做起，注重服务细节，不断提高我科服务质量和水平，改善患者就医体验。
一身飘然白衣，一顶别致燕帽，清晨我迈着轻盈的脚步，穿过走廊，开启新一天工作模式。“阿姨，您心功能不好，尽量不要下床走动哦！”1床阿姨满脸愁容地对我说“毛毛，我听你的安排，你们都是为我好，可是我小便比较频繁，一晚上就得去卫生间5、6次，不下床不可能的”。这位阿姨心功能差又比较胖，每次上完厕所回来气喘吁吁的，为了解决阿姨如厕困难的问题，同时降低心肌耗氧量使阿姨早日康复出院，我给阿姨床旁放置了便携式坐便椅，我的这一个小小举措阿姨回报给我一个大大的拥抱，并开心地对我说“毛毛，你是一位暖心的姑娘，使我们这些病人得到了爱与尊重”。
我们心内科以老年患者居多，总有一些“特殊人群”，例如腿脚不便的老人，介入术后需限制活动的患者以及心功能差不能如厕但在床上排便困难的患者，考虑到这些“特殊人群”的实际需要，解决他们的生理问题，我们给患者准备了便携式坐便椅，该坐便椅不但解决了患者们如厕困难的问题，还可以折叠，使用后随时收起来，不会很占地方，既方便又实用。
阿姨的一句话凝聚了一份认可，一份满意，也给予了我一份动力，使我心里暖暖的，像吃了糖果一样甜。有时候快乐就是这么简单，我想说因为有你们的支持与信任，我们才能更好的服务你们，医护工作者最大的幸福就是患者因为康复告诉我们病好了的时候，也是我们最开心的时刻。
轻声语，几丝温柔，唱响关怀的节奏；白衣杉，几点朴实，映衬善良的眼眸；影飘逸，几分忙碌，执着健康的守候；我们心血管内科一病区全体医护必将在薛虹主任、董雅娟护士长的带领下，将“南丁格尔”精神贯彻到底，用自己的爱心、耐心、细心和责任心认真对待、照顾每一位患者，继续创新护理举措，从心出发，为患者提供更优质的服务！
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