说到就要做到，要做就要做好,优质护理服务，不仅体现在“优”，然而“质”的改变才是重点。“优”可以在每一次的检查前做好准备，但是“质”需要长久的保持，才能维持“质”的不变，2022年是我院优质服务创新年，我科在“质”不变的情况下，再次深化6S内涵，提升人文服务品质。
在刘光伟主任的大力支持，以及护士长的带领下，科室再次组织全科医护人员，发挥头脑风暴，遵循6S的管理标准，营造良好的工作环境及就医环境。
1、病区环境
近年来，各医院紧紧围绕国家卫生城市创建标准，加强卫生整治，落实管理措施，努力为患者提供一个整洁，美丽，舒适的就医环境。
2、礼仪规范
科室组织礼仪培训及素质教育，规范仪表，学习文明服务用语，做到语言行为规范，以饱满的热情和温暖的笑脸面对每一位患者，亮丽的护士形象已成为医院6S护理队伍中一道美丽的风景线。
3、患者满意
由于疫情的影响，部分就医患者无陪人，护理人员根据患者病情，年龄给予帮助，受到广大患者好评。
4、迎接参观
自6S以来，我科一直严格6S管理，维持效果，接待院外院内参观约300多人，借助6S管理理念，促进科室发展，取得一定成绩，人文服务满意度大大提升，得到了病人的广泛赞誉与认可。
5、培训学习
刘主任每次在晨会上强调，现如今是知识经济时代，人才是各领域竞争的根本。医院属于知识和技术密集型行业，人力资源的综合素质和专业技能直接关系着患者的就医感受。这就需要科室强化培训，切实提升员工职业素养和专业技能，满足新形势下医院改革发展的需求，患者多时，我们要全身心扑在患者的诊疗护理上，患者少时，我们要不断提升自身技术操作和三基知识。
复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情用心做，6S没有止境，我们护理人要把6S管理渗透到日常工作中，内化于心，外化于行，持之以恒，培养更加严谨务实的工作作风。
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