2024年10月9日下午2时，我院第三季度工休座谈会在A楼9楼会议室召开，座谈会由病员服务部主任孔莉主持。业务副院长马力夫、副院长黄忠军、医教部副主任秦瀛、护理部主任翟丽娜、医保办主任叶粉琴、宣传科主任闫建刚、后勤安保科干事尉鑫、保洁主管董文芳、武英英与到会的40名患者及家属代表进行了座谈。
座谈会上，参会患者及家属结合就医过程中的一系列体验讲述了自己对医院服务的感受，大家普遍认为，医护人员不仅救治生命，解决患者身体上的病痛，还十分地重视患者就医的心理感受。其中一名胸外甲乳科的患者家属情绪激动，哽咽发言称：患者是自己的孩子，从外省出差来西安，突发意外从高空坠落，被120紧急送入我院，医院在家人未到场，未缴费的情况下，争分夺秒地为患者开通了紧急绿色通道，竭尽全力挽救了一个年轻的生命，更是给这个家庭重新带来了希望。家属表示，患者在医院及时的救治和悉心的护理下，恢复良好，即将康复出院，她发自内心的想向医院道一声“谢谢”！
本次座谈会中患者提名表扬工作人员20余名。
参会代表在肯定医院工作的同时，还提出：建议科室加强医患沟通，希望主管医生能够针对患者病情和家属多沟通。
座谈会最后，马院长做出了总结性发言。首先，对于今天参会的患者代表表示了衷心的感谢，感谢参会代表对医院工作的认可，今天大家的发言中对医院工作的赞许多，意见少，但我们不能松懈，仍然要不断要求工作人员，继续加强主动服务意识，细化服务，规范我们的诊疗行为。他还表示，医院近几年的快速发展，离不开群众的信任与支持，我们会再接再厉。今后大家对医院工作的任何意见可以随时给科室和我们相关职能部门反映，我们会不断改进工作，提升服务。
最后也衷心的祝愿广大患者朋友早日康复！
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