2025年6月30日下午2时，我院第二季度工休座谈会在A楼9楼会议室召开，座谈会由病员服务部主任孔莉主持。党总支书记李建荣、业务副院长马力夫、医教部副主任秦瀛、护理部副主任唐焕丽、医保办主任叶粉琴、后勤安保科主任孙献秀、宣传科主任闫建刚与到会的33名患者及家属代表进行了座谈。

座谈会上，多名患者代表对医护人员的辛勤付出表达了由衷的感谢，大家对医护人员在繁忙工作中依然保持良好服务态度和专业素养给予了高度评价。其中一位普外科患者代表发言说：“医生每天查房都很细致，治疗方案解释得很清楚，护士们态度特别好，打针换药动作轻柔，让我们感觉很安心，慢慢地和医院工作人员处成了朋友，病情有需要，一通电话就安排好了住院，很方便。”

在肯定成绩的同时，患者代表们也结合亲身经历，围绕着就诊信息化、科室噪音管理、后勤保障三方面提出了建议。相关职能科室负责人逐一记录并现场回应，承诺会后将问题尽快落实整改。

座谈会最后，李书记做出了总结性发言。他首先感谢各位患者代表在康复期间抽出宝贵时间参会并提出中肯意见。代表们反映的公共区域噪音和后勤服务细节问题，关乎患者最直接的体验感和满意度。他要求相关科室务必高度重视，将整改措施“清单化、责任化、时限化”，确保问题得到有效解决。他还对医院工作提出了三点要求：一是强化“以患者为中心”的服务理念，将患者的需求和感受放在首位，从细节入手提升服务温度；二是持续优化就医环境，不仅要保障医疗安全，更要营造安静、舒适、便捷的休养空间，尤其要加强对公共秩序的管理；三是要提升响应效率与服务韧性，后勤保障等支持系统要更敏捷、更可靠，为临床一线和患者提供坚实后盾。最后，他向所有在院患者表达了最诚挚的祝愿，希望大家安心治疗，积极配合医护人员，争取早日康复，回归健康生活。

本次座谈会气氛热烈，通过患者代表的“第一视角”，督查医院工作中服务措施的落实情况，我院将以此次座谈会收集的意见建议为重要抓手，立行立改，持续改进，努力为患者创造更加安静、舒适、优质的就医环境，不断提升患者就医获得感和满意度。