在当今日趋激烈的医疗市场竞争中,服务作为一种竞争手段越来越得到重视。在拥有良好素质和精湛医术的同时，必须拥有优质的医疗服务。
我院放射科，由于各种检查病人多，等待时间长，极易引发患者的不满和医疗投诉，给医院带来不良的影响。为了解决这一问题，放射科领导在今年采取各种措施，尤其是针对直接与患者接触的护理人员，多措并举，全面提升服务质量。
一、走出去，请进来，提高服务意识。
根据放射科特点，积极开展专科护理技术操作训练,增加业务学习。同时,积极走出去，请进来，请三甲医院护士长给大家讲授优质护理在放射科应用知识，派护士到交大一附院,省医院学习,，使每一位医务人员受益匪浅，深入了解了人文理念的现状和构建人文关怀护理思想的重要意义，明确了护理服务方向。
二、制度创新，政策激励。
健全护理管理机制, 明确职能职责, 实行垂直管理,形成有力的领导体制和工作机制。完善了护理质量监控体系，，将奖惩与经济挂钩，充分激发了一线医护人员的责任意识与创新活力。通过科学管理、制度创新、政策激励,努力为患者提供及时、主动、全程、规范、安全的护理服务。
三、增强医务人员职业价值感。
通过换位思考，使医务人员切实体会到了工作中仅仅履行职责是不够的,必须有合适的方法。在与患者打交道时采用怎样的态度、行为和语言技巧等方面，都经历了从"被动服务"到"主动服务"再到"感动服务"的心境变化,在重新认识职业价值的过程中,真切提升职业自豪感和荣誉感。
在科主任及护士长的带领下，放射科全体医护人员不断奋发向上，不断提高服务质量，全心全意为患者服务，使护患关系更加和谐，实现了优质护理服务的提升。
微信公众号
视频号
预约挂号小程序
