2018年3月26日，西安凤城医院参加了西安市卫计委组织开展的“改善医疗服务 提升群众满意度”卫生计生追赶超越擂台赛，我院董事长、院长王保山代表医院进行汇报演讲。
会上，王院长对医院在优化诊区设施布局，改善群众就医体验方面进行了生动科学的讲述，以建院初期的案例为背景，从改善就医环境、更新添置医疗设备、优化就诊流程、提高服务内涵等四方面交流分享了我院相应的整改举措和效果。
王院长真挚的讲解和创新前瞻的发展思路，获得了现场热烈的掌声和与会领导的认可。
市卫计委党委书记、主任刘顺智在会上点评时说道：西安凤城医院通过改造环境、更新设备、提升服务，实行“无假日门诊”，开设“夜间医院”，不断满足患者就医需求，在改善医疗服务供给方式上作出了示范。随着深化医改和简政放权，新增医院数量将持续增加，必然加剧市场竞争。只有转变思想，以患者为中心，增强服务、优化流程、提升质量才能突出重围；只有遵循市场规律、承担社会责任、坚守行业底线才能实现快速发展。
值得一提的是，在陕西省2017年改善医院环境提升医疗服务活动中，我院检验科、心脑血管综合内科护士刘文梅经市卫计委推荐，分别荣获陕西省“优质服务示范窗口”及“优质服务标兵”称号。
改善医疗服务行动计划，是构建以人为本的卫生服务体系、推进医疗服务供给侧结构性改革的重要举措。西安凤城医院将努力巩固现有成果，不断追赶超越，继续深化“一站式”服务；探索建立多学科诊疗模式；申报建设三期工程，持续改善就医环境，不断提高综合服务能力，为增强患者就医舒适感、获得感而不懈努力！
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