1、会话亲切、诚恳、谦虚。
2、语音清晰，语气诚恳，语速适中，语调平和，语意明确言简。
3、与他人交谈要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
4、使用文明用语，严禁说脏话、忌语。
5、同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。
6、汇报工作时应简洁、明确。
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