窗口，是医院工作的第一线，是所有患者来院就医的必经之路。它能统一体现医院的管理水平、医疗技术和服务水平，它代表是整个医院的形象。由此可见，医院窗口服务的重要性。
在医学不断进步的今天，同样级别的医院技术水平差异不大，服务就会成为患者选择医院的重要条件。可以说，服务与沟通是医疗市场竞争中一个十分重要的筹码，发展和谐的医患关系，提高医院信誉度，就能赢得广大患者的信任和赞誉。
作为医院的一个窗口工作人员，门诊医生，每天都要面对形形色色的患者，有的患者会说话哆嗦，有时会听不进解释，还耍脾气……这时我们就要明白她们其实就想早点看病、早点做检查、早点拿药、早点看好病……。这就需要我们门诊医生要具备良好的心理素质，保持平和心态对待每一位患者，在具体工作中要有耐心、责任心、同情心，多一些理解和宽容，对患者的咨询与提问，力求解释清楚，更要准确告知患者的用药注意事项，及时告诉患者所开药物的使用方法等，有时我们多说一句，患者就有可能少跑很多的冤枉路。
穿上白大褂，我们在患者眼里就是神圣的医务工作者，患者在产生依赖感的同时也会对我们寄予很高的要求。因此，我们作为医生，必须树立正确的服务观念，端正服务态度，时刻把患者的需求放到首位，尽力去帮助患者。关注人的病，更要关注病的人，让患者更满意。
孕妇是一个特殊的群体，怀孕改变了她们很多……，作为产科的门诊医护，更要有耐心，时刻围绕“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”准则严格要求自己，坚持以人为本，以病人为中心，用负责的心，做好份内的事。
优质服务“三好一满意”的目标，是医疗卫生行业最根本的出发点和落脚点，是我们的最终目标。
让我们齐心协力、努力工作，使我们的“窗口”更亮，成为医院一道亮丽的风景线……。为医院更加辉煌的明天尽一份力！
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