很荣幸有机会，跟大家分享我工作两年来的所见、所知、所悟。在这里，我实现了从学生向医生的身份转变；见证了从虚弱向蓬勃的生命奇迹；更历经了有相聚、有诀别的人间悲欢。所有过往点滴，都坚定了我爱心逐梦、坚毅笃行的从医信仰。

我国古代名医之祖——药王孙思邈在《千金翼方》中说：“医者，意也，善于用意，即为良医。”训诫我们要勤于思考，才能达到良医境界。而“意”，也代表了心中本愿。恃己所长，但作救苦之心。除了专业能力外，婉转巧妙的沟通、诚恳耐心的解释、贴心周到的服务，也同样是医病救人的良方。而这些，都要用心来慢慢雕琢。

耐心“疏表”，换来放心

记得我刚到消化内科时，曾收治过一位肠梗阻的患者，为了及时缓解病人不适，根据病情我安排了胃肠减压、灌肠通便的措施。而腹痛和插管后的不适，让患者情绪更加急躁，甚至言语辱骂并要投诉我。作为新人，我确实觉得委屈，为了防止病人激动延误医治，我们冯主任来病区处理，她先安抚了病人及家属情绪，细致地讲解了病情，还通俗的说明了治疗原理，逐渐得到了患者的理解，并开始放心地配合治疗。我惊叹于主任的冷静与耐心，更钦佩于她的沟通能力。事后我反思自身，患者经受病痛的折磨时，需要的是有温度的理解和关怀，而不是生硬冰冷的专业知识讲解。如果心中有爱，才能建立良好的信托关系。

精心“化滞”，换回安心

医者从事的是博大精深、学无止境的职业，更是救死扶伤、高尚伟大的事业。岐黄精术，医者仁心，便是百姓之福。

两月前我收治了一位食欲减退1月的病人，入院后查出有肺部感染、心率慢及甲减，但因应用了阿托品导致排尿困难，拔出尿管后仍尿频、尿不畅，家属对此颇有意见，甚至将肺部感染、甲减都归结于阿托品，我们再三解释，并积极请相关科室会诊，制定治疗方案，但老年人总是牵一发而动全身，排尿问题还没解决，又出现了双下肢水肿、腹泻等症状。患者情绪也出现了问题，认为自己身患绝症、命不久矣。家属更是愤怒不已，认为人好好来的医院，怎么问题越查越多，频繁来办公室吵架。我们每日二三线医生查房，详细询问患者情况，分析原因，及时调整药物。迎难而上的每日与家属沟通，终于经过治疗，患者症状缓解了。出院时，老人握着我的手说着感谢，家属也是称赞着我们的耐心、细心。

追求大师的医术，成为高明的医者，是每个心中有爱、眼中有光、肩上有责的医者的内心愿望和不懈追求。而这份精心，就是我们锤炼医术的不竭富矿，更是千千万万个家庭，幸福安心的保障。

爱心“理气”，换取舒心

在工作的这2年中，我见过因恶性肿瘤消耗的瘦骨嶙峋的病人，见过家属在病房外默默流泪却在病人面前积极鼓励的样子，见过支架放置成功后家属喜极而泣、抱住我感谢的情景。记得去年深秋，病区住进了一位因抑郁焦虑而厌食的患者，她经常呆望窗外伤神，总是说不了几句话便泪流满面。这无疑是治疗最大的障碍。我经常到病房去，跟她拉拉家常，聊聊父母孩子，并借机对她病情给予引导和解释。慢慢的，她的脸上有了笑容、眼里有了光、心里有了挂念，更能积极主动地配合治疗。一句有温度的安慰，或许对病情没有意义，却给予病人的力量。看着患者高高兴兴的离开医院，这一刻我是共情的，用爱心像对待自己亲人一样对待病患，他们的舒心、痊愈让我倍感欣慰，也更能体会作为医生的无尚荣耀。

作为医务工作者，在穿上白大衣的那一刻，就决定了自己救死扶伤的使命与无私奉献的天职。而用心体察这份工作的细微之处，才能真正赢得患者的尊重和信任。今年，我院开展了“优质服务创新年”主题活动，这让我更懂得了拥有大爱的善举，才能把更多的“不可能”变成“可能”。“创优无止境，服务无穷期”，我相信，只要我们全院职工心中有爱，就一定能构建起更加和谐的医患关系，让人民群众亲口告诉大家：“去凤城医院，我放心！”