创新是引领发展的第一动力，为积极响应医院创新服务年的号召，我科于2022年4月21日晨，在张登文主任，杨荣国副主任，宋晓焕护士长组织带领下，麻醉手术科全体医护人员共同学习了《“优质服务创新年”活动实施方案》，对如何创新服务理念，创新服务意识，创新服务举措，创新服务能力，有了更明确的工作目标——最大限度满足服务对象期望值日益增高的医疗服务需求，提高医院的知名度，美誉度和患者的满意度；更深层次的服务理念认知——用心服务，创造感动，实现超值服务和感动服务。
学习会议上，张登文主任通过优质服务，延伸到《手术室护理中的人文关怀》课题内容，通过多例手术临床资料，首先从手术前和患者的和善沟通，建立良好的医，护，患三者关系，其次到手术中的主动向患者详细讲解，适时给与患者鼓励，消除患者的不安，焦虑等心理。最后，手术完成后应落实相应的随访机制，应用积极的，赞美的，鼓励的语言给予患者术后治疗的信心，并仔细询问患者术后恢复情况，始终践行人文关怀理念。
麻醉是患者就医过程中相对被动，短暂，顾虑多，风险高的一个时期。由于麻醉的工作环境特殊，绝大部分是在手术室中进行，对于患者而言，是一个完全陌生的环境，患者进入手术室面对的是冰冷的机器，穿戴着洗手衣，口罩，帽子等全副武装的医护人员，大部分病人都会产生不同程度的焦虑，恐惧，不安等感觉。美国医生特鲁多曾说：“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰“，下图为我科符金龙麻醉医师在为患者进行全麻诱导期间，对患者详细的讲解，不断的安抚，最大程度的减轻患者的紧张与恐惧。
麻醉手术科的发展，是全院综合发展的一个缩影。这离不开各级领导的关怀，更离不开兄第科室的大力配合，我们将继续踏实工作，开拓进取，向着为生命保驾护航，为手术创造条件，以优质服务为理念，创建无痛医院为目标，大步前进。
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